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桌上時光兒童diy手工坊-如何給顧客留下好印象

  兒童diy手工坊接近顧客是有很大講究的,而**常用且**有效的是“三米原則”。那么什么是“三米原則”呢?“三米原則”是說,與顧客距離還有三米遠的時候,可以與顧客打招呼,微笑,點頭問好。如果你沒有留意到這一點,而對顧客冷冷淡淡的,就會錯過不少的客戶,所以桌上時光兒童diy手工坊建議店員,要主動與顧客打招呼。

桌上時光兒童diy手工坊-如何給顧客留下好印象

  現在有不少兒童diy手工坊店員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”的潛意識。打個比方說說潛意識對人心理的作用。清晨,當你一覺醒來,對自己說“今天我心情很好”。那么你一天可能都是快樂的。這正好反映了潛意識對人的作用。所以,請改正“請隨便看看”的用語。


  我想大家一定有這種經歷,有時候我們到兒童diy手工坊購物時,我們會碰到一些過分熱情的店員,他們老遠就會和你打招呼,當你走進他的專柜時,他更是一直跟在你后面,并且喋喋不休地開始介紹他們的DIY手工怎么好怎么好。但是大部分顧客都是比較喜歡有一種寬松的自由的購物環境供他們觀賞和挑選,一開始就盲目的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而想要離開。所以我們要特別注意“不要過分熱情”。

桌上時光兒童diy手工坊-如何給顧客留下好印象

  我們應該讓顧客有自由挑選DIY手工的空間,但并不是對顧客不理睬,不管不問,關鍵是你需要與顧客保持恰當的距離,用目光跟隨顧客,時刻觀察顧客。一旦發現時機,立馬出擊。

  那么**時機的時機是什么時候呢,桌上時光兒童diy手工坊有以下建議:

  1、當顧客看著某個DIY手工(表示有興趣)

  2、當顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)

  3、當顧客仔細地打量某件DIY手工(表示有需求,欲購買)

  4、當顧客找標簽和價格(表示已產生興趣,想知道價格,產品功能)

  5、當顧客看著產品又四處張望(表示欲尋求導購的幫助)

  6、當顧客主動提問(表示顧客需要幫助和介紹)

  原則把握住了,時機找準了,那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易了。

 

原文出處:www.eyhpbu.tw/zixun/21953.htm
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